8月7日，第12屆世界運(yùn)動(dòng)會在成都正式拉開帷幕。當(dāng)圣火在天府國際會議中心“天府之檐”下被點(diǎn)燃的那一刻，這座“雪山下的公園城市”再次站上世界的舞臺。來自116個(gè)國家和地區(qū)的6679名運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員和技術(shù)官員跨越山海而來，共赴這場體育與友誼的盛會。

盛會背后，無數(shù)默默奉獻(xiàn)的身影同樣閃耀。532個(gè)城市志愿服務(wù)小站如繁星般遍布成都的大街小巷，成為這座城市最溫暖的注腳。而在這支龐大的志愿者隊(duì)伍中，由水電一局青年員工組成的“一局川軍”志愿服務(wù)隊(duì)，正用青春和熱情，向世界講述著中國電建青年志愿者的擔(dān)當(dāng)與溫度。

備戰(zhàn)：從“心”出發(fā)

作為曾服務(wù)過大運(yùn)會的“志愿老將”，水電一局“一局川軍”志愿服務(wù)隊(duì)此次負(fù)責(zé)芳草街街道“小月亮職工之家”城市志愿服務(wù)小站的運(yùn)營工作，面向中外嘉賓、運(yùn)動(dòng)員和市民游客提供交通指引、便民咨詢、文化宣傳等服務(wù)，并協(xié)助維持秩序、應(yīng)對突發(fā)情況。

“這次世運(yùn)會志愿服務(wù)，我們要以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己！”在服務(wù)啟動(dòng)前的動(dòng)員會上，隊(duì)長語氣堅(jiān)定。為了確保服務(wù)質(zhì)量，水電一局精心挑選了22名具有大運(yùn)會服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的骨干，組成服務(wù)隊(duì)，并圍繞外事禮儀、應(yīng)急處理、多語種服務(wù)等內(nèi)容開展專項(xiàng)培訓(xùn)。

“我們不僅要會使用翻譯軟件，更要懂得如何與不同文化背景的人交流?！标?duì)員田雨在培訓(xùn)筆記上這樣寫道。每一次演練，志愿者們都力求語言得體、服務(wù)周到，只為讓每一位來到成都的賓客都能感受到這座城市的溫度。

服務(wù)：用“心”傳遞

8月4日開站首日，志愿者們早早來到小站做最后準(zhǔn)備。擦拭桌椅、整理資料......每個(gè)人都以最飽滿的精神狀態(tài)迎接第一批訪客。

上午10點(diǎn)，一位老奶奶牽著小孫女的手走進(jìn)小站?！昂⒆臃攀罴倭耍霂齺砜纯磿?。”志愿者立即迎上前，發(fā)現(xiàn)小女孩對《山海經(jīng)》繪本很感興趣，便主動(dòng)當(dāng)起了“故事姐姐”。她用生動(dòng)的語言講述著書中的神話故事，還教孩子認(rèn)識各種神獸的漢字。臨別時(shí)，小女孩依依不舍地說：“姐姐，我明天還要來聽你講故事！”

8月11日下午，一位意大利運(yùn)動(dòng)員焦急地來到小站。原來他本想去古街體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗文化，卻誤入特色商業(yè)街區(qū)。志愿者與他交流后，不僅詳細(xì)講解了路線，還幫他叫了出租車，并特意用中文寫好目的地交給司機(jī)。

“Grazie?。ㄖx謝）”運(yùn)動(dòng)員豎起大拇指，陽光下的笑容格外燦爛。

這樣的暖心故事幾乎每天都在上演。服務(wù)期間，志愿者們還幫助游客解決手機(jī)支付問題，給環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥送清涼……每一個(gè)微笑、每一次幫助，都在傳遞著這座城市的溫度。

馳援：以“行”擔(dān)當(dāng)

8月15日，服務(wù)隊(duì)接到高新區(qū)緊急通知：“由于環(huán)球中心熊貓小站外國游客激增，急需雙語志愿者支援?！?/p>

面對更高強(qiáng)度的工作，隊(duì)員們紛紛主動(dòng)請纓。最終，服務(wù)隊(duì)選派了骨干志愿者于洋淼前往支援。

在環(huán)球中心服務(wù)站，于洋淼遇到了幾位神情焦急的菲律賓運(yùn)動(dòng)員。他們正低頭翻看著手機(jī)地圖，似乎在尋找什么。原來，幾位運(yùn)動(dòng)員結(jié)束了一天的行程，準(zhǔn)備返回酒店，但由于語言不通、路線不熟，一時(shí)找不到正確的方向。于洋淼一邊耐心地詢問酒店名稱，一邊確認(rèn)他們希望乘坐的交通工具類型。隨后，幫他們叫了一輛網(wǎng)約車，并與司機(jī)反復(fù)確認(rèn)接送地點(diǎn)和路線，確保萬無一失。

“Thank you so much！”一位運(yùn)動(dòng)員由衷地說道。臨別前，他們從包中取出一枚精致的菲律賓代表隊(duì)徽章，鄭重地送給志愿者。這枚小小的徽章，承載著跨越國界的真摯謝意。

這些看似平凡的瞬間，匯聚成世運(yùn)會最溫暖的底色。從世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會到世界運(yùn)動(dòng)會，“一局川軍”志愿服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)守在服務(wù)一線，用專業(yè)、熱情和真誠，讓“小青椒”成為溫暖的城市名片，也讓世界看到，中國青年正以昂揚(yáng)姿態(tài)，在時(shí)代的舞臺上綻放屬于他們的光芒。